Preventative environmental strategies in the service sector

Abstract: Popular Abstract in Swedish Förebyggande miljöskyddslösningar har under flera år tillämpats med stor framgång i den tillverkande industrin. Den har dock används i mycket i liten omfattning i service sektorn. I takt med att tjänstesektorns ekonomiska betydelse ökat, har även miljöaspekten av ett ökat tjänsteutbud kommit i fokus. Denna avhandling förklarar hur förebyggande miljöskydd som ett strategiskt angreppssätt är tillämpligt på service sektorn, samt på vilket sätt den skiljer i tillämpning från den tillverkande industrin. Avhandlingen visar att det till stora delar går att tillämpa förebyggande miljöskyddslösningar på ett liknande sätt i tjänstesektorn. Likheten är större än vad man tidigare har antagit. Den avgörande skillnaden ligger i att kunden deltar i "produktionen" av tjänsten. Miljöpåverkan från en tjänst blir på så sätt en direkt följd av hur kunden aggerar. Tjänsteföretag måste därför lära sig från den tilllverkande industrin om hur man ska tillämpa förebyggande miljöskydd, samt utbilda och invovlera kunden för lösa miljöproblemen på ett effektivt sätt.